倡导礼仪新风 共建温馨职场
发表日期： 2023.03.17 浏览次数： 作者：陈 芮 录入：办公室
中国素来重视礼仪教育。中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。可见，古人是以服饰华采之美为华，以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。掌握必要的礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
2023年3月3日，我有幸聆听了黄冈师范学院夏潇专家礼仪培训讲座，受益匪浅，感慨良多。想来作为一名水务人，服务礼仪、待人接物、言行举止何其重要，就算是作为社会普通一员，也是应该懂得做人之礼的。虽然我平时也颇为注意礼仪，在工作中时时注意自己的言行，懂礼貌，尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你，约束自己，尊重他人，可以让同事的工作更简单，更快乐。我曾想系统学习一下，但总是没有机会学习。这次工会专门抽出时间组织大家学习服务礼仪，也算是圆了我的梦。作为工作人员，平时难免遇到接待、会议等礼仪问题，这次公司也是相当重视，请了专业老师来讲，各位领导和同事也是踊跃参与共同学习。
这次培训讲的是服务礼仪，涉及仪容、服饰和言谈等，因为与个人息息相关，很快吸引了同事们的注意，现场的注意力都凝聚到了老师那里，都视她的一言一行为典范。后面又讲了与工作礼仪有关的细节，这可关乎饭碗问题，环顾四周，大家都在专心致志边听边记。真是不学不知道，没想到服务礼仪也有这么多规矩！电梯礼仪的迎来送往，电话礼仪的礼貌用语，还有名片礼仪，这几个我学得最认真，以前做得不好，以后坚决改正。比如下楼梯要在来宾的左前方引领；陪同来宾坐无人驾驶电梯先进后出，坐有人驾驶电梯时后进后出。这些礼仪上的细节做对了，不光是会受到别人的尊重，也能体现我们公司的形象。
一个半小时，夏潇老师用形象生动的方式给我们讲解了许多服务礼仪知识，果然是资深老师，干货满满，在礼仪培训方面十分有经验。课程结束，颇有听君一席话，胜读十年书之感。原来，我忽视了工作生活中的许多礼仪上的细节，往往错了，还浑然不知，当时别人没说，自己也不以为意，现在知道什么是正确的了，看来多学点东西还是没错。
中国乃礼仪之邦，先秦的《礼记》就有很多礼仪的记载，而现代人反而不太重视礼仪了，生活中往往犯一些常识性的错误。十分庆幸自己能聆听到夏潇老师的这一堂课。虽然一堂课不足以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自我改进和提升的大门，它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅在文明礼仪方面，而且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为顾客营造一种温馨美好的服务体验和感受，这才是我们服务的最终目标。
（来源：二水厂）
